Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ h111

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h111, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật theo thông báo
h111 Quy định sử dụng dịch vụ h111
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách h111 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán nội địa và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa tự động để bảo vệ số dư.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác nhận các điều khoản áp dụng cho khu vực của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại h111. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h111, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email tài khoản của bạn trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản h111 lẫn chính sách của từng ví. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phía nhà cung cấp ví.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.